Termini e condizioni

1. Oggetto del servizio

I presenti Termini regolano la vendita online tramite: www.yutravel.it dei seguenti servizi:

• esperienze enogastronomiche
• tour guidati
• tour in campagna e nei borghi
• attività outdoor (e-bike, mobilità elettrica, ecc.)

2. Prenotazione

Una prenotazione è confermata quando:

• il pagamento del deposito o dell’intero importo è completato
• viene ricevuta l’email di conferma

I clienti sono responsabili della correttezza dei dati inseriti.

3. Prezzi e pagamenti

• I prezzi sono espressi in Euro (€)
• Possono variare fino alla conferma
• Pagamenti effettuati tramite i sistemi del sito

4. Erogazione del servizio

I clienti devono:

• arrivare puntuali
• partecipare all’esperienza prenotata

Ritardi o mancata presentazione = nessun rimborso.

5. Cancellazioni e modifiche da parte del cliente

• fino a 72 ore prima → rimborso 100%
• meno di 72 ore → non rimborsabile
• no-show → non rimborsabile

Le condizioni possono variare in base al servizio acquistato, come indicato nella pagina del prodotto al momento della prenotazione.

Le richieste di modifica:

• sono soggette a disponibilità
• devono essere comunicate in anticipo

6. Modifiche da parte di YuTravel

YuTravel può:

• modificare i servizi
• sostituirli con equivalenti

In caso di cancellazione:

• rimborso completo oppure
• voucher / riprogrammazione

7. Responsabilità

YU Travel non è responsabile per:

• problemi di terze parti
• condizioni meteo
• cause di forza maggiore
• comportamento del cliente

8. Attività outdoor

I clienti:

• dichiarano di essere idonei fisicamente
• accettano i rischi connessi

9. Legge applicabile

Si applica la legge italiana.

10. Diritto di recesso

Secondo la normativa italiana sui consumatori:
non è previsto il diritto di recesso per servizi con data specifica.

11. Politica di rimborso

Salvo diversa indicazione, YU Travel applica:

• cancellazione fino a 72 ore prima → rimborso 100%
• cancellazione dopo → non rimborsabile
• no-show → non rimborsabile

12. Modalità di rimborso

I rimborsi, quando previsti, saranno effettuati:

• entro 7–14 giorni lavorativi
• utilizzando lo stesso metodo di pagamento

In alternativa, YU Travel può offrire:

• un voucher di pari valore
• la riprogrammazione dell’esperienza